Všeobecné obchodní podmínky společnosti Top Advert, s.r.o.
Základní ustanovení
fakturační adresa
zapsána v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 58538
Dodavatel je plátcem DPH.
IČ: 28283791
DIČ: CZ 28283791
Kancelář, výroba a produkce, showroom, poštovní adresa:
Tel: +420 840 800 600
Email: info@topadvert.cz
Číslo účtu pro bezhotovostní platby: Moneta Money Bank, č.ú. 214864373/0600
1.2. Veškeré obchodní vztahy mezi dodavatelem a zákazníkem se řídí těmito podmínkami, právním řádem České republiky a občanským zákoníkem.
Objednávka zboží a služeb
1.5. Objednávka musí obsahovat zejména tyto údaje: název výrobku, resp. služby, požadované množství, termín a místo dodání, způsob dopravy, obchodní jméno zákazníka, přesnou adresu jeho sídla, resp. místo podnikání, jméno osoby oprávněné jménem zákazníka jednat, včetně telefonického a emailového spojení. IČ a DIČ v případě, že se jedná o podnikatelský subjekt. Pokud jde o fyzickou osobu, musí objednávka obsahovat jméno a příjmení, datum narození, trvalé bydliště, telefonický a emailový kontakt.
1.7. Fotografie produktů jsou pouze ilustrativní. Případné technické odchylky nemající vliv na výsledný vzhled zboží nebo funkčnost nejsou důvodem k reklamaci zboží a nebudou dodavatelem reklamace uznány.
1.9. Poskytnuté slevy se nesčítají.
Zrušení objednávky
Kupní smlouva
1.13. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy je zákazníkovi doručeno na jím uvedenou e-mailovou adresu potvrzení objednávky od dodavatele.
1.15. Dodavatel není povinen uzavřít na základě objednávky kupní smlouvu, a to zejména se zákazníky, kteří dříve podstatným způsobem porušili uzavřenou kupní smlouvu.
Ceny
1.17. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění. To neplatí v případě již uzavřené kupní smlouvy, kdy je změna cen možná pouze po vzájemné dohodě smluvních stran.
1.19. Smluvní strany se mohou domluvit na smluvních cenách, a to na veškeré zboží nebo v jednotlivých obchodních případech. V takovém případě bude zákazníkovi před objednávkou na vyžádání vypracována cenová nabídka v písemné formě a zaslána e-mailem. Zákazník poté objednávkou zaslanou v písemné formě nebo e-mailem stvrdí, že s individuální cenovou kalkulací - nabídkou souhlasí.
Dodací podmínky
1.20.1.1. Při převzetí zboží od smluveného dopravce je zákazník povinen zboží neprodleně zkontrolovat. V případě zjevných známek poškození způsobených při přepravě je zákazník povinen sepsat reklamaci přímo s dopravcem a zaslat zpět dodavateli dodací list nejpozději do 5-ti dnů od převzetí zásilky s uvedením konkrétních výhrad k zásilce. V případě zjevných známek poškození, které zákazník zjistí při rozbalení zboží, je povinen neprodleně informovat dodavatele do 24 hodin od dodání, případně v přiměřené době s ohledem na jeho možnosti, a to telefonicky nebo elektronickou poštou s uvedením popisu vad a identifikací zásilky. Zákazník bere na vědomí, že na reklamaci zjevných vad zboží, které oznámí po této lhůtě, nemusí brát dodavatel zřetel.
1.20.2.1. Zákazník je povinen při osobním odběru zkontrolovat stav zboží. Přebráním zboží souhlasí zákazník s tím, že v době předání zboží neneslo zjevné známky vad ani poškození. Na tyto vady, budou-li zjištěny později než při předání, není možné uplatňovat reklamaci.
1.20.3. Zboží s označením „Křehké“ je dodavatelem baleno do nepoškozených krabic a přelepeno páskou Top Advert, s razítkem Top Advert na vnitřní straně krabice. V případě, že dopravce dodá zásilku s označením Křehké ve zjevně jiné krabici, s jinou přelepovací páskou, v poškozené krabici či jinak nestandardně, může zákazník takovou zásilku převzít pouze na vlastní riziko. Na případné reklamace vad zboží v takovém případě nebude brát dodavatel zřetel.
Kvalita zboží
1.22. Zákazník prohlašuje, že se seznámil s popisem vlastností a kvality zboží nebo služeb uvedených v elektronickém systému, tištěném katalogu dodavatele nebo prostřednictvím předchozí písemné či telefonické komunikace s dodavatelem. Pokud již objednávku zadal, předpokládá se, že je se zbožím a jeho vlastnostmi dostatečně obeznámen.
Platební podmínky
1.24.1. Zákazník uhradí kupní cenu v plné výši předem na základě zálohové faktury, kterou vystaví dodavatel a doručí zákazníkovi elektronickou poštou, a to v termínu uvedeném na zálohové faktuře. Zákazník bere na vědomí, že do doby uhrazení zálohové faktury není dodavatel povinen započít s realizací objednaných služeb či zboží.
1.24.3. Zákazník uhradí zboží předané k přepravě prostřednictvím dobírky v předem dohodnutém místě předání zboží smluvené přepravní společnosti.
1.25. U atypických zakázek, produktů neuvedených v cenících a zakázek převyšující celkovou částku 50 000 Kč bez DPH dodavatel vyžaduje zaplacení kupní ceny v minimální hodnotě odpovídající 50 % z celkové netto ceny, a to prostřednictvím zálohové faktury. Zálohovou fakturu vystaví dodavatel a zákazníkovi doručí elektronickou poštou. Zbývající částka bude uhrazena dle článku 1.24.1.26. Instalace zboží, montáž ani školení na používání zboží nejsou součástí ceny za zboží.
1.28. Zákazník bere na vědomí, že nedodržením termínu splatnosti faktury ztrácí veškeré výhody poskytnuté dodavatelem, zejména možnost nákupu se slevou a bezhotovostní nákup se splatností faktur.
Přechod vlastnictví
Reklamace
1.32. Při reklamaci velkoformátového tisku se bere v úvahu běžná pohledová vzdálenost, což je cca 2 metry u bannerových systémů a cca 3-5 metrů u prezentačních stěn, vlajkových systémů aj
1.34. Dodavatel si vymezuje právo vyžádat si fotodokumentaci o reklamované vadě, případně fyzické dodání zboží zpět do odběrného místa dodavatele. Zákazník je povinen reklamované zboží zasílat v originálním obalu nebo jiném vyhovujícím přepravním obalu. V opačném případě zákazník odpovídá za poškození vzniklé v průběhu přepravy zboží k dodavateli. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nejnižší nutné výši k bezpečnému doručení (nutné doložit doklad k této přepravě). V případě neoprávněné reklamace nemá zákazník nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace.
1.36. Dodavatel je povinen vyrozumět zákazníka o výsledku reklamace - uznání či neuznání, a to písemně nebo elektronickou poštou.
Práva a povinnosti dodavatele
1.37. Je-li součástí obsahu kupní smlouvy tisk, zavazuje se dodavatel zhotovit zboží v souladu s tiskovými daty, které byly zákazníkem zaslány a dodavatelem odsouhlaseny k použití. Dodavatel neodpovídá za obsah tiskových dat zákazníka. Zákazník je povinen dodat specifikaci barev tiskových dat ve CMYK nebo PANTONE, v opačném případě neručí dodavatel za výsledný barevný odstín.
1.39. Dodavatel je povinen zachovat mlčenlivost o všech důvěrných skutečnostech ve vztahu k zákazníkovi, se kterými se během smluvního vztahu seznámil. Tato povinnost trvá i po skončení smluvního vztahu.
Práva a povinnosti zákazníka
1.42. Pokud zákazník poskytl jím vytvořená tisková data, odpovídá za jejich kvalitu, co se týče správného rozměru, kvality, jazykové a gramatické správnosti textu apod. Dodavatel nenese zodpovědnost za případné chyby v tiskových datech zákazníka. Reklamace takovýchto vad nebude uznána.
Zákazník se řídí přípravou tiskových dat dle instrukcí od dodavatele a bere na vědomí, že zodpovídá za dodaná data k tisku. Zákazník je zodpovědný za řádné vypořádání práv z duševního vlastnictví či jiných práv, které mohou být dotčena v rámci tisku či následného zveřejnění výsledného produktu.
1.44. Zákazník, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá tuto smlouvu (dále jen „spotřebitel“), má v souladu s ustanoveními § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží zakoupeného v internetovém obchodě na doménách, jež dodavatel provozuje. Odstoupí-li zákazník od smlouvy, kdy je součástí obsahu kupní smlouvy poskytnutí služeb (například grafické služby, tisk apod.), jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od odstoupení od smlouvy, uhradí dodavateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Spotřebitel dále nemá právo odstoupit od smlouvy v případě, kdy bylo zboží na jeho přání atypicky upraveno.
1.45.1. Odstoupení od smlouvy musí spotřebitel oznámit dodavateli písemně nebo elektronickou poštou, zároveň je povinen dodat zboží zpět do odběrného místa dodavatele. Pro vrácení plné kupní ceny musí být zboží přijaté zpět dodavatelem v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního obalu). V opačném případě může být kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, odpovídajícím způsobem ponížena o náklady na opravu či za způsobenou škodu. V případě vrácení kupní ceny dodavatel vystaví dobropis a po podpisu spotřebitelem zašle plnou nebo poměrnou část kupní ceny spotřebiteli převodem na bankovní účet, nejpozději však do 14 dnů ode dne převzetí zboží nebo ode dne, kdy zákazník prokáže, že zboží dodavateli odeslal.
1.47. Zákazník je povinen při koupi nůžkového stanu si důkladně přečíst podmínky užívání nůžkových stanů, které jsou dostupné na webových stránkách dodavatele a jsou zasílány s objednávkou.
1.49. Zákazník je povinný přečíst si návod na zaváděcí pásce roll upu pro instalaci dříve, než bude provádět instalaci samotnou.
Záruka
1.50 Na dodané zboží a služby poskytuje dodavatel záruku v trvání 6 měsíců od data prodeje, pokud není zákonem nebo zvláštními předpisy stanoveno, případně se zákazníkem písemně sjednáno jinak.
Ochrana osobních údajů
1.51. Zákazník bere na vědomí zpracování zejména těchto osobních údajů: jméno a příjmení, bydliště, sídlo, IČ, DIČ, emailová adresa, telefonní číslo po dobu neurčitou, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací o objednávce či možných objednávkách a pro zpracování v rámci obchodní činnosti dodavatele.
Zákazník byl seznámen a souhlasí s tím, že prodávající je oprávněn pořídit si fotodokumentaci předmětu plnění, a to i po instalaci v soukromých prostorách zákazníka, přičemž prodávající je oprávněn tuto fotodokumentaci využit pro účely marketingu a své vlastní propagace.
1.53. Zákazník může vůči uchovávání a zpracovávání osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení kdykoliv vznést námitku, a to písemně nebo elektronickou poštou.
Závěrečná ujednání
1.54. Pokud některé z ustanovení této smlouvy je nebo se stane neplatným či neúčinným, neplatnost či neúčinnost tohoto ustanovení nebude mít za následek neplatnost smlouvy jako celku ani jiných ustanovení této smlouvy, pokud je takovéto neplatné či neúčinné ustanovení oddělitelné od zbytku smlouvy. Smluvní strany se zavazují takovéto neplatné či neúčinné ustanovení nahradit novým platným a účinným ustanovením, které svým obsahem bude co nejvěrněji odpovídat podstatě a smyslu původního.
1.56 V případě, že je zákazníkem spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, je možné řešit případný spor i prostřednictvím mimosoudního řešení takového prostřednictvím subjektu pověřeného k mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, adr.coi.cz